FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich in Ihrem Shop?

Sie haben bei uns die Möglichkeit mit PayPal (inkl. Käuferschutz), PayPal Rechnung sowie Vorkasse (per Überweisung) zu bezahlen.

Mit welchem Versanddienstleister wurde meine Bestellung versendet? Wann kann ich mit der Lieferung dieser rechnen?

Der Versand erfolgt ausschließlich mit Paketdienstleistern wie DPD, DHL, GLS oder Hermes! Sperrige Waren wie Kabeltrommeln werden per Spedition versandt! Wir versenden Ihre Bestellungen i.d.R. innerhalb von 48 Stunden.

Die Lieferzeiten der Paketdienstleister liegt normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen. Es kann aber auch zu verlängerten Lieferzeiten von bis zu 14 Werktagen kommen. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns.

Der Speditionsversand sollte i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen  erfolgen.

Ich möchte bei Ihnen bestellen, aber ich wohne außerhalb von Deutschland. Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja! Bitte kontaktieren Sie uns! Wir teilen Ihnen gerne die Versandkosten für Bestellungen ins Ausland mit.

Ich möchte meine Bestellung gerne zurückgeben. Wie gehe ich vor?

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Innerhalb dieser Zeit können Sie uns Ihren Rückgabewunsch mitteilen und die Ware an uns zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung müssen Sie leider selbst bezahlen. 

Achten Sie bitte auf eine ausreichende Polsterung des zurückgesendeten Pakets. Eine Rücksendung wird schnellstmöglich von uns bearbeitet.

Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ich habe individuelle Fragen zu einem Projekt, welches ich umsetzen möchte. Bieten Sie auch ein Beratungsangebot an?

Ja! Senden Sie uns gerne Ihre Anfrage per Mail an wulf@klenert.de. Wir lassen Ihnen gerne ein passendes Angebot zukommen.